Đăng nhập vào 7n cm ma cao nhanh chóng khi bạn nắm rõ từng bước xác minh. Từ OTP qua điện thoại đến khôi phục mật khẩu, chúng tôi tổng hợp đầy đủ các câu hỏi phổ biến nhất để bạn vào tài khoản…
Nếu bạn không thể đăng nhập — dù là quên mật khẩu, không nhận được OTP hay tài khoản bị khóa tạm thời — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể. Liên hệ đúng kênh giúp giải quyết nhanh hơn.
Mở chat ngay trên trang đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước khôi phục tài khoản trong thời gian thực.
Nếu không nhận được mã OTP trong vòng 60 giây, chọn 'Gửi lại mã' ngay trên màn hình. Kiểm tra số điện thoại đăng ký có khớp với SIM đang dùng không.
Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại và làm theo hướng dẫn xác minh. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận thành công.
Khi bạn mở 7n cm ma cao trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động, màn hình đăng nhập yêu cầu số điện thoại và mật khẩu đã đặt lúc tạo tài khoản. Sau khi nhập đúng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn nhập mã đó để xác nhận danh tính. Nếu đăng nhập lần
đầu trên thiết bị mới, bước xác minh này là bắt buộc. Toàn bộ phiên đăng nhập được bảo mật bằng SSL. Nếu bạn gặp lỗi ở bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp qua kênh chat.
Một số thuật ngữ xuất hiện trong quá trình đăng nhập có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn hiểu rõ trước khi thực hiện.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để xác nhận danh tính
Xác minh hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để hoàn tất đăng nhập. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có điện thoại đăng ký.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động kể từ lúc đăng nhập đến khi đăng xuất hoặc hết thời gian không thao tác. Kết thúc phiên, bạn cần đăng nhập lại.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ cá nhân. Hoàn thành KYC giúp mở khoá đầy đủ tính năng tài khoản, bao gồm rút tiền và điều chỉnh hạn mức
Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, hệ thống khoá tài khoản tạm thời để bảo vệ bạn. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt hoặc dùng chức năng đặt lại mật khẩu để mở khoá.
Tuỳ chọn này lưu thông tin thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần nhập lại mã OTP ở những lần đăng nhập tiếp theo trên cùng điện thoại hoặc trình duyệt đó.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà nhiều người gặp phải khi đăng nhập. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước cần làm, không vòng vo.